Questions fréquentes

Tout se fait dans l'application, en quelques minutes : téléchargez-la, renseignez votre adresse e-mail, confirmez-la avec le code reçu, puis ajoutez votre premier logement. Aucune carte bancaire n'est demandée à l'inscription.

Oui, sans frais jusqu'à quarante-huit heures avant le début du créneau. Vous disposez également du délai légal de rétractation de quatorze jours en qualité de consommateur.

Au moment où vous validez la réservation, et le montant vous est affiché avant. Si aucun professionnel n'accepte la mission, la demande est annulée et vous êtes remboursé intégralement, sans démarche de votre part.

Lors de votre première réservation, vous réglez sur la page sécurisée de Mollie, notre prestataire de paiement agréé. Votre carte y est enregistrée pour la suite : les réservations suivantes se font en un clic, sans ressaisie.

Un professionnel indépendant, immatriculé à son propre nom et assuré. Groomly n'exécute aucune prestation : la plateforme met en relation, organise l'intervention et encaisse le prix pour le compte du prestataire. Vous recevez sa facture ainsi que celle des frais de service Groomly.

Avant leur première mission, nous contrôlons leur immatriculation (SIRET), leur assurance de responsabilité civile professionnelle et leur attestation de vigilance URSSAF. Cette dernière est revérifiée tous les six mois : sans elle, l'accès aux missions est suspendu.

Groomly affecte un autre professionnel référencé, sans que les conditions de la prestation changent. Si aucun remplacement n'est possible, vous êtes remboursé intégralement.

Une photo est prise dans chaque zone du logement en fin d'intervention : salon, cuisine, chambres, salle d'eau, WC, entrée. Vous les consultez depuis l'application, où que vous soyez.

Signalez-le dans les quarante-huit heures via l'application, photographies à l'appui si possible. Une nouvelle intervention, un avoir ou un remboursement partiel peut vous être proposé.

Annecy et les communes alentour pour le moment. Le secteur s'étend au rythme des professionnels qui nous rejoignent : téléchargez l'application pour voir si votre logement est couvert.

Non. Vous payez à la prestation, au tarif affiché avant de réserver. Aucun abonnement, aucun frais de dossier, et aucune commission sur vos revenus locatifs.

L'application est disponible sur iPhone. La version Android arrive prochainement : écrivez-nous à contact@groomly-app.com pour être prévenu de sa sortie.